নিবন্ধনের প্রস্তুতি
ফরমের আগে গন্তব্য, প্রয়োজনীয় তথ্য ও নিশ্চিতকরণের ধাপ দেখুন।
পাতার সমস্যার কারণ খুঁজুন
যে লক্ষণ দেখা যাচ্ছে তা দিয়ে শুরু করুন। সহায়তা কেন্দ্রে পাতা লোড, অ্যাকাউন্ট নির্দেশনা ও সন্দেহজনক বার্তা আলাদা করা হয়েছে, যাতে প্রাসঙ্গিক পরীক্ষা ও পরিষ্কার ফল জানাতে পারেন।
সহায়তার বিষয় বেছে নিন
লগইন ও পুনরুদ্ধার
পরিচয়ের ভুল, পাসওয়ার্ড ভুলে যাওয়া ও সাময়িক বাধা আলাদা করুন।
মোবাইলে প্রদর্শন
পড়তে অসুবিধা হলে অক্ষরের আকার ও ব্রাউজার পরীক্ষা করুন।
সন্দেহজনক যোগাযোগ
কোড বা যন্ত্রের প্রবেশাধিকার দেওয়ার আগে থামুন।
দুটি কার্যকর পথ
সাইটের যোগাযোগের পথ এই ওয়েবসাইটের জন্য; বাইরের অ্যাকাউন্ট রিসেট বা লেনদেনের জন্য নয়।
নির্দিষ্ট ব্যাখ্যা পড়ুন
লক্ষণের সঙ্গে মেলা বিষয় পড়ুন; অপ্রাসঙ্গিক রিসেটে কার্যকর তথ্য হারাতে পারে।
পাতার মতামত পাঠান
বিষয়বস্তু, ভাষা, লিংক বা প্রদর্শনের সমস্যায় [email protected]এ লিখুন। পাতা ও গোপন তথ্যবিহীন বিবরণ দিন।
অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত লক্ষণ
নিবন্ধনের ফরম কোথায়?
নিবন্ধনের পাতা প্রস্তুতি ব্যাখ্যা করে। অ্যাকাউন্টের তথ্য নেয় না; প্রকৃত আবেদনের জন্য আলাদা যাচাইকৃত সেবা ব্যবহার করুন।
পাসওয়ার্ড গ্রহণ হয়নি। আগে কী করব?
পরিচয়ের ধরন, কিবোর্ডের ভাষা ও ফাঁক দেখুন। যাচাইকৃত পুনরুদ্ধারের আগে চেষ্টার সীমা মানুন।
যাচাইয়ের কোড আসেনি।
দেখানো গন্তব্য ও বার্তার ফোল্ডার দেখুন। পরপর একাধিক কোড চাইবেন না।
কেউ অ্যাকাউন্ট খুলে দেওয়ার প্রস্তাব দিয়েছে।
অচেনা মধ্যস্থতাকারীকে পাসওয়ার্ড, কোড বা অর্থ দেবেন না। সংশ্লিষ্ট পরিচালকের যাচাইকৃত ঠিকানায় যোগাযোগ করুন।
লোড ও পড়ার সমস্যা
শুধু একটি পাতা খুলছে না।
প্রথম পাতা ও অন্য ভেতরের পাতা খুলুন। সেগুলো চললে ব্যর্থ ঠিকানা ও সেখানে নেওয়া লিংক লিখুন।
সব পাতা ধীর।
অন্য পরিচিত সেবায় সংযোগ দেখুন, তারপর হালনাগাদ ব্রাউজারে একবার চেষ্টা করুন। বারবার সব তথ্য মুছবেন না।
বাংলা লেখা ছোট দেখায়।
ব্রাউজারের অক্ষর ও যন্ত্রের ফন্ট সেটিং দেখুন; অক্ষর জড়ালে পাতা ও যন্ত্র জানান।
প্রত্যাশিত ভাষা দেখা যাচ্ছে না।
সাইটের ভাষা পরিবর্তন ব্যবহার করুন; ইংরেজির ঠিকানা /en/ দিয়ে শুরু কি না দেখুন।
সমস্যা পরীক্ষার ক্রম
একটি লক্ষণ বলুন
কী আশা করেছিলেন ও তার বদলে কী দেখেছেন লিখুন।
ছোট কারণ পরীক্ষা করুন
সেই লক্ষণের ঠিকানা, সংযোগ বা ইনপুট পরীক্ষা করুন।
একটি পরিবর্তন করুন
ফলে কী প্রভাব পড়েছে বুঝতে নিয়ন্ত্রিতভাবে একবার চেষ্টা করুন।
ফল জানান
না মিটলে পাতা, যন্ত্র, সময় ও গোপন তথ্য ঢাকা ত্রুটির লেখা দিন।
প্রতিবেদনে উপকারী তথ্য
- পাতার ঠিকানা: যে ভেতরের পাতা পড়ছিলেন তার সঠিক ঠিকানা দিন।
- যন্ত্র ও ব্রাউজার: যন্ত্রের ধরন ও ব্রাউজার বলুন, যন্ত্রের পাসওয়ার্ড নয়।
- প্রত্যাশিত ও প্রকৃত ফল: দুটি ফল এক বা দুইটি পরিষ্কার বাক্যে বলুন।
- দরকারে নিরাপদ ছবি: প্রদর্শনের সমস্যা পর্যন্ত কাটুন ও ব্যক্তিগত বার্তা ঢাকুন।
সমস্যা পরীক্ষায় আরও তথ্য ফাঁস করবেন না
পরবর্তী ধাপ
প্রতিবেদন বা যন্ত্রের নির্দেশনায় যান
পরীক্ষায় সমস্যা না মিটলে পরিষ্কার প্রতিবেদন পাঠান অথবা মোবাইলে প্রবেশের নির্দেশনা দেখুন।